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疫情下远程办公XTools超兔CRM助力强化销售业务能力

时间:2021-10-22 03:04来源:未知 作者:admin 编辑:admin 点击:
2020年,一场突如其来的疫情让全国各大企业陷入窘境,尤其是餐饮、旅游、电影、交运、教育培训等行业更是受到了巨大的冲击。 好在此次疫情对中国经济的影响是短暂的,也是有限的。不过,此次危机依然会是一次大洗牌,盘点起损失和未来的处境,连头部品牌们都

  2020年,一场突如其来的疫情让全国各大企业陷入窘境,尤其是餐饮、旅游、电影、交运、教育培训等行业更是受到了巨大的冲击。

  好在此次疫情对中国经济的影响是短暂的,也是有限的。不过,此次危机依然会是一次大洗牌,盘点起损失和未来的处境,连头部品牌们都有些坐不住了,更何况中小企业。

  互利网公司率先响应政府,延后春假,部署员工在家办公。我们相信,疫情终将结束,但只要延后开工一天,老板心中的焦虑就多不止一点:公司每天的业务损失,固定成本消耗,员工工资还能不能正常发,现金流还能支撑多久……

  有些中小企业本就岌岌可危,疫情下,因为无法复工而缺少营收、流失客户,香港老网站366000最新版同时又不堪忍受着沉重的房租与人力成本的巨大压力,不得已采用停工停产的方式做节流。这是不提倡的!

  超兔认为,当前时期,开源才是硬道理,生产型企业恢复生产,贸易型企业恢复业务,这才是根本诉求。手段之一就是利用互联网的便捷开启远程办公,这既是自救,也是真正的不添乱。

  随着互联网科技的发展,在线会议等形式的沟通已经越来越便捷,QQ、微信等通讯工具解决了日常线索沟通的难题。

  至于效率,也已经不是问题。2016年,一项美国远程办公人员的调查显示,大约91%的在家办公人员认为其比在办公室工作时更有效率。国内也有例子,早在2014年,携程针对电话销售做了一次研究测试,也证实了远程办公的工作效率并不低,在其他因素完全一致的情况下,远程办公人员(包括在家办公人员)拨打的电话数量,会比同级别的办公室员工多出13.5%。

  管理大师德鲁克说过,企业的唯一目的是创造客户,而客户数据的完整性是远程办公的基础,也是企业的根基。疫情当前,新增订单似乎成为天方夜谭,很多企业可能连保障已有的订单正常交付和付款都难。对很多企业来说,目前真正的挑战其实来自于业务断崖,客户失联。

  缺乏业务管理的企业,在远程办公以后,信息的碎片化会更加明显,各种信息可能会散落在会议、IM、邮件、文档里,不知道接下来团队重点要做什么,想要梳理手头的客户根本无从下手。企业可以借助超兔CRM系统,基于客户数据,将销售业务真正串联起来,实现以下几个要点:

  一个人可以跑得更快,一群人可以跑得更远。企业的健康运转离不开团队合作,而合作离不开沟通。面对面沟通直接了当,而在远程办公时,即便有便捷的通讯工具也不能三言两语讲清一件事。

  企业始终是围绕客户运转的,超兔CRM的核心是做客户数据的管理,实现了以业务数据的基础的沟通。如超兔有【快协作】功能,相关人员能够时间围绕某客户或者是某个项目的业务展开讨论,群内可随时进入到客户视图,有原始跟踪数据,沟通更顺畅。此外,在群组讨论里,一线遇到问题可以随时@老板、主管,寻求打单支持。

  企业的管理工作,涉及行政人事、技术、生产、供应、外协、香港999993,品质管理等多项内容,如何做好跨部门协作?超兔认为,围绕订单精细化管理,细化业务分工,是提升企业业务管理水平的关键。

  超兔CRM可复制的【订单流程设置引擎】,使得企业可以基于内部业务模式设计流程,灵活设置人员、部门、职能的分工,规范事务执行,精准把控完成时间与执行人,标准化内部分工,最终反馈到团队的成本效益、协作弹性、速度与效率提升上。

  学习是一种能力,复盘是一种成长!对很多销售来说,复盘往年成功客户案例,制作属于每个企业的“客户旅程地图”,必然有效提升疫情后签约率。

  超兔CRM的客户视图可以让销售复盘更简单,它包括了销售从获得客户线索开始,每一个行动、电话、短信、邮件,需求、方案、报价,客户咨询和反馈,商务环节的推进,对客户的价值判断和推进变化,都被完整呈现在客户视图,特别是以时间为主线的展示,一目了然。

  所谓“工欲善其事,必先利其器”,好的工具,可以极大的提高销售的工作效率,让销售把更多的精力放在跟单上。超兔CRM除了基本满足销售从线索到回款过程中的数据管理,还有更多黑科技销售武器。

  不仅仅只是电子名片,同时也是销售的智能话术库,微信里随时查随时用,再也不用担心找不到文件。它有2个特点:

  ①感知潜客行为:将名片或产品推介发送给客户或微信群内,只要有人点击查看,就会有访客提醒,同时帮助销售感知潜客行为,如查看时长、点击次数、转发,点赞、留言、转存,甚至保存名片到手机通讯录等等。

  ②灵活自定义话术模板:基本可以囊括一切线上销售物料,能够以文本、图片和视频的形式整合出来,彻底摆脱Word、PDF、PPT的限制。

  主打定向邀约熟客复购、微信陌客拓展,完成微信交易变现闭环操作。在小程序中绑定CRM用户成为商家,发布产品到微店,销售即可直接分享微店或店内产品到微信群,群内好友看到后可以直接点击查看产品详情并下单。

  如:【雷达】功能完成客户背景调查、【养鱼机器人】挖掘海量休眠线索、【周边客户】定位追踪销售拜访更高效、【节点漏斗】分析跟单关键环节、【通话随记】电话沟通后弹出做记录、【RFM分析】科学分类客户……特色功能点诸多,无法一一赘述。

  受疫情影响,员工不得不在家办公,实际上,远程办公包含的范围更为广泛,还包括异地办公、移动办公等模式。而销售岗位相对而言就比较灵活,各地出差、外出拜访客户等远程办公其实早已是常态。

  任何时刻,现金流都是企业的命脉,销售作为企业开源的前锋,需要打单支持。超兔相信,在此次疫情中,只有专注销售队伍的业务管理,事先做好CRM软件部署,即便远程也能及时得到老板或主管或团队的助攻,落地团队业务沟通,标准化业务流程,落地销售复盘,以及更多打单武器支持。如此,在疫情后,才能先人一步。